1 La seguridad de los datos de los usuarios es nuestra máxima prioridad

La Zahnarztpraxis Dr. Gasser respeta la privacidad de todos los usuarios del sitio web y de la tienda online (en adelante, «el cliente» o «los clientes»). Estas disposiciones de protección de datos constituyen la base para el tratamiento de los datos personales y explican qué tipo de datos de los usuarios recopila la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, cómo utiliza dichos datos y qué derechos corresponden a los clientes. La Zahnarztpraxis Dr. Gasser cumple la legislación vigente en materia de protección de datos y trata los datos personales exclusivamente para los fines para los que fueron facilitados.

Estas disposiciones de protección de datos podrán ser adaptadas, complementadas o modificadas periódicamente. Cada vez que se acceda o visite el sitio web será aplicable la versión actual disponible en ese momento.

En caso de contradicción entre esta declaración de protección de datos y otras condiciones contractuales o comerciales aplicables de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, prevalecerán las disposiciones de la presente declaración de protección de datos.

2 Tipo y finalidad de los datos recopilados

El término «datos personales» en el sentido de la presente declaración de protección de datos comprende toda información que permita identificar personalmente a los clientes.

Por tratamiento de datos personales se entiende cualquier operación realizada con datos personales, como su recopilación, utilización, almacenamiento, comunicación, transmisión o eliminación.

Por una parte, la Zahnarztpraxis Dr. Gasser recopila automáticamente determinados datos personales cuando el cliente interactúa con el sitio web o utiliza la tienda online. Por otra parte, se recopilan de forma automática o manual datos personales facilitados por el propio cliente, por ejemplo al ponerse en contacto con la consulta o al crear un perfil de usuario o una cuenta de cliente.

2.1 Datos recopilados automáticamente

Al visitar el sitio web de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser se recopilan automáticamente datos estadísticos sobre qué partes de la oferta online visita el cliente. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web guarda automáticamente un denominado archivo de registro del servidor, que puede contener, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, la dirección IP del cliente, la fecha y hora del acceso, el navegador utilizado, el sistema operativo, el volumen de datos transmitidos y el proveedor que realiza la solicitud (datos de acceso), documentando así el acceso. En este contexto puede ser necesario utilizar las denominadas cookies (véase el apartado 4).

Estos datos de acceso se analizan exclusivamente con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar nuestra oferta.

2.1 Datos recopilados al interactuar con el sitio web de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, para la ejecución de contratos, la toma de contacto y la apertura de una cuenta de cliente

Dens Artis no recopila automáticamente datos personales de los clientes como, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Sin embargo, se recopilan datos personales cuando un cliente los facilita voluntariamente en el marco de un pedido o al ponerse en contacto con la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, por ejemplo mediante un formulario de contacto o por correo electrónico. Los campos obligatorios se identifican como tales, ya que en estos casos Dens Artis necesita dichos datos para tramitar el contrato o gestionar la solicitud de contacto y, sin ellos, el pedido o la solicitud no pueden enviarse. Los datos recopilados se indican en los correspondientes formularios de entrada.

Si un cliente decide abrir una cuenta de cliente, la Zahnarztpraxis Dr. Gasser utilizará sus datos personales con este fin. Los datos obligatorios solicitados durante el registro deberán facilitarse en su totalidad; de lo contrario, Dens Artis podrá rechazar el registro. La Zahnarztpraxis Dr. Gasser utilizará los datos personales recopilados únicamente para permitir la utilización de la tienda online o de la oferta o servicio para el que el cliente se haya registrado. Asimismo, Dens Artis podrá utilizar la dirección de correo electrónico del cliente para informarle sobre cambios importantes, por ejemplo relativos al alcance de la oferta o a modificaciones técnicamente necesarias.

Una vez completada la ejecución del contrato o tras la eliminación de la cuenta de cliente, el tratamiento posterior de los datos del cliente quedará restringido y dichos datos serán eliminados una vez transcurridos los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal y mercantil, salvo que el cliente haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que la Zahnarztpraxis Dr. Gasser se reserve un uso adicional permitido por la ley. La cuenta de cliente puede eliminarse en cualquier momento mediante un mensaje enviado a los datos de contacto indicados más abajo (véase el apartado 9) o mediante la función prevista a tal efecto dentro de la cuenta de cliente.

3 Base jurídica para la recopilación y el tratamiento de datos personales

La base jurídica para la recopilación y el tratamiento de los datos personales del cliente dependerá en cada caso de la finalidad concreta del tratamiento. En particular, pueden considerarse:

• la protección de los intereses legítimos de Dens Artis, siempre que no se vean afectados de manera desproporcionada los intereses, derechos fundamentales o libertades fundamentales del cliente;

• la celebración o ejecución de un contrato; o

• el consentimiento del cliente en el momento de recopilar los datos personales. El cliente podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello podrá enviar la correspondiente comunicación a los datos de contacto indicados más abajo. La legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación no se verá afectada.

4 Uso de cookies y utilización de los datos

4.1 Cookies

Con el fin de mejorar continuamente la experiencia online de los clientes, Dens Artis puede utilizar cookies. Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que los navegadores web, como Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox, almacenan en el disco duro del ordenador del cliente para facilitar el uso del sitio web, por ejemplo en relación con la selección de idioma o la cesta de compra.

Algunas de las cookies utilizadas por la Zahnarztpraxis Dr. Gasser se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrarlo (denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen almacenadas en el dispositivo y permiten a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser reconocer el navegador del cliente en su próxima visita (denominadas cookies persistentes). La duración del almacenamiento puede consultarse en la configuración de cookies del navegador correspondiente.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente estas cookies. No obstante, pueden configurarse para que no acepten o no almacenen cookies. La desactivación de las cookies puede limitar determinadas funciones del sitio web. Encontrará más información en las instrucciones de uso o en la función de ayuda de su navegador.

4.2 Utilización de los datos

Los datos anonimizados registrados mediante cookies al acceder al sitio web de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser pueden utilizarse para realizar análisis web, optimizar el sitio y medir su rendimiento. Para ello, la Zahnarztpraxis Dr. Gasser puede recurrir a proveedores externos que disponen, en parte, de sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales la Zahnarztpraxis Dr. Gasser no tiene ninguna influencia.

Dens Artis utiliza funciones de los siguientes servicios de análisis web:

Google Analytics

Proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Google analiza el uso del sitio web para elaborar informes sobre su actividad y prestar a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser otros servicios relacionados con la utilización del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por el navegador del cliente en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

La información generada por las cookies sobre el uso del sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. Google cumple las disposiciones del acuerdo «Swiss-U.S. Privacy Shield» y se ha registrado en el Departamento de Comercio de Estados Unidos para participar en el «Swiss-U.S. Privacy Shield» (información en https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

Encontrará más información en la política de privacidad de Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Google Ads y seguimiento de conversiones de Google

Proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

En el marco de Google Ads, Dens Artis utiliza el denominado seguimiento de conversiones. Cuando el cliente hace clic en un anuncio publicado por Google, se instala una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies pierden su validez como máximo después de 30 días y no sirven para identificar personalmente al cliente. Si el cliente visita el sitio web de Dens Artis mientras la cookie todavía está activa, Google y Dens Artis pueden reconocer que el cliente ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a la página correspondiente.

Google informa a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser del número total de usuarios que han hecho clic en el anuncio y han sido redirigidos a páginas equipadas con una etiqueta de seguimiento de conversiones. No obstante, la Zahnarztpraxis Dr. Gasser no recibe información que permita identificar personalmente al cliente.

Encontrará más información en la política de privacidad de Google:
https://www.google.de/policies/privacy/

Google Maps

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

La Zahnarztpraxis Dr. Gasser utiliza Google Maps para mostrar visualmente información geográfica. Durante la utilización de Google Maps, Google puede transmitir o tratar datos relativos al uso de las funciones de Maps por parte de los visitantes del sitio web, incluidos en particular la dirección IP y los datos de ubicación. La Zahnarztpraxis Dr. Gasser no tiene ninguna influencia sobre este tratamiento de datos.

Cuando se transmiten y almacenan datos en servidores de Google situados en Estados Unidos, la empresa estadounidense Google LLC está certificada conforme al «Swiss-U.S. Privacy Shield».

Para desactivar el servicio de Google Maps y evitar así la transmisión de datos a Google, el cliente deberá desactivar la función JavaScript de su navegador. En este caso, Google Maps no podrá utilizarse o solo podrá utilizarse de forma limitada.

Encontrará más información en las condiciones de privacidad de Google:
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/

4.3 Contenidos de redes sociales

Dens Artis puede utilizar en su sitio web plugins de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.

Cuando un cliente accede a una página web que contiene uno de estos plugins, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente. El contenido del plugin es transmitido directamente por el proveedor correspondiente al navegador e integrado en la página. Al integrar estos plugins, los proveedores reciben la información de que el navegador del cliente ha accedido a la página correspondiente de Dens Artis, incluso si el cliente no tiene un perfil en dicha red social o no ha iniciado sesión. Esta información, incluida la dirección IP, es transmitida directamente por el navegador del cliente a un servidor del proveedor correspondiente, posiblemente situado en Estados Unidos, y almacenada allí.

Si el cliente ha iniciado sesión en uno de estos servicios, el proveedor de la red social puede asociar directamente la visita al sitio web de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser con el perfil del cliente en la red social correspondiente. Si el cliente interactúa con los plugins, por ejemplo pulsando un botón de «Me gusta» o «Compartir», la información correspondiente también se transmitirá directamente a un servidor del proveedor y se almacenará allí. La información también podrá publicarse en la red social y mostrarse a los contactos del cliente.

Estas plataformas de redes sociales disponen de sus propias normas de protección de datos, sobre las que la Zahnarztpraxis Dr. Gasser no tiene ninguna influencia.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos, su posterior tratamiento y utilización por parte de los proveedores, así como las posibilidades de contacto, los derechos de los clientes y las opciones de configuración destinadas a proteger su privacidad, pueden consultarse en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores:

https://www.facebook.com/policy.php

https://twitter.com/de/privacy

https://help.instagram.com/155833707900388

Si el cliente desea evitar que se carguen estos plugins, se recomienda cerrar la sesión en las correspondientes redes sociales. Asimismo, determinados navegadores pueden configurarse o complementarse mediante extensiones, como por ejemplo bloqueadores de Facebook, para impedir la carga de plugins de redes sociales.

5 Newsletter

Si el cliente desea recibir un newsletter ofrecido por la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, la consulta necesitará su dirección de correo electrónico y otra información que permita comprobar que el cliente es el titular de la dirección facilitada y que acepta recibir el newsletter (procedimiento denominado «double opt-in»). Si el cliente registrado desea suscribirse a un newsletter, podrá otorgar su consentimiento durante el registro o posteriormente mediante la función de suscripción disponible en su cuenta de cliente.

A través del newsletter, el cliente recibe periódicamente recomendaciones y ofertas que pueden resultarle de interés. Para ello, la Zahnarztpraxis Dr. Gasser recopila y trata datos personales relativos al comportamiento del cliente en el sitio web, sus pedidos realizados a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser y la forma en que utiliza el newsletter, por ejemplo si lo abre o en qué enlaces hace clic. Dens Artis puede analizar estos datos con fines estadísticos para adaptar mejor el contenido de los newsletters a los intereses de los clientes.

El tratamiento de los datos personales introducidos en el formulario de suscripción al newsletter se realiza sobre la base del consentimiento del cliente, que podrá revocar en cualquier momento con efectos para el futuro. La revocación puede realizarse mediante el enlace para darse de baja incluido en el newsletter, mediante comunicación escrita dirigida a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser a la dirección indicada más abajo o mediante la correspondiente función dentro de la cuenta de cliente. Dens Artis utiliza los datos personales recopilados para diseñar y enviar el newsletter. No se transmiten a terceros para fines publicitarios propios.

La Zahnarztpraxis Dr. Gasser almacena los datos personales proporcionados por el cliente para recibir el newsletter hasta que este se dé de baja.

6 Comunicación de sus datos

La Zahnarztpraxis Dr. Gasser no revelará los datos personales de sus clientes a terceros. Se exceptúan los casos en que el cliente haya consentido la transmisión de sus datos a empresas no vinculadas a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, cuando la consulta esté obligada a hacerlo por ley, por una autoridad o por un tribunal, o cuando recurra a proveedores de servicios que apoyen a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser en el tratamiento de datos, la administración del sitio web o de cualquier otra forma en la prestación de los productos y servicios solicitados por el cliente, por ejemplo empresas de paquetería o proveedores de servicios de newsletters. Estos terceros deberán respetar un nivel de seguridad y protección de datos equivalente al de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser.

7 Seguridad de los datos

La transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura. La Zahnarztpraxis Dr. Gasser trabaja con proveedores de servicios y de Internet que adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los clientes. No obstante, la Zahnarztpraxis Dr. Gasser no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por el cliente. Por tanto, toda transmisión de datos se realiza por cuenta y riesgo del cliente.

8 Sus derechos de información y revocación

Todo cliente puede comunicar en cualquier momento a la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, por ejemplo mediante correo electrónico, que sus datos personales no deberán utilizarse en el futuro para ponerse en contacto con él. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento su participación en servicios especiales ofrecidos a través del sitio web de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, como el servicio de newsletter.

Además, existe la posibilidad de solicitar información sobre el tratamiento de los datos o una copia de los datos personales recopilados a través del sitio web de la Zahnarztpraxis Dr. Gasser.

9 Contacto

En caso de preguntas relacionadas con la presente declaración de protección de datos o con la protección de datos en la Zahnarztpraxis Dr. Gasser, el cliente puede ponerse en contacto con la consulta utilizando los siguientes datos:

Zahnarztpraxis Dr. Gasser
Greifengasse 1, 4058 Basel
Thomas.Gasser@densartis.ch

10 Disposiciones finales

Si alguna disposición o parte de estas disposiciones de protección de datos resultara nula o ineficaz, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.

(Versión del 26.09.2022)