Cabinet dentaire Dr Gasser – Protection des données

1 La sécurité des données des utilisateurs est une priorité

La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site internet et de la boutique en ligne (ci-après « le client » ou « les clients »). La présente politique de confidentialité constitue la base du traitement des données personnelles et explique quels types de données d’utilisateurs sont collectés par la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, comment ces données sont utilisées et quels sont les droits des clients. La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser respecte les dispositions applicables en matière de protection des données et traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

La présente politique de confidentialité peut être adaptée, complétée ou modifiée périodiquement. À chaque nouvel accès ou visite du site, la version actuellement disponible s’applique.
 

En cas de contradiction entre la présente politique de confidentialité et d’autres conditions contractuelles ou commerciales applicables de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, les dispositions de la présente politique de confidentialité prévalent.

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2 Nature et finalité des données collectées
Les termes « données personnelles » ou « données à caractère personnel » au sens de la présente politique de confidentialité désignent les informations permettant d’identifier personnellement les clients.

Le traitement de données personnelles désigne toute opération portant sur des données à caractère personnel, notamment leur collecte, utilisation, conservation, communication, transmission ou suppression.

La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser collecte, d’une part, certaines données personnelles automatiquement lorsque le client interagit avec le site internet ou utilise la boutique en ligne. D’autre part, des données personnelles sont collectées automatiquement ou manuellement lorsque le client les fournit lui-même, par exemple lors d’une prise de contact ou de la création d’un profil ou d’un compte client.

2.1 Données collectées automatiquement
Lors de la visite du site internet de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, des données statistiques de fréquentation sont collectées automatiquement afin d’indiquer quelles parties de l’offre en ligne sont consultées. À chaque consultation d’une page, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur contenant, par exemple, le nom du fichier demandé, l’adresse IP du client, la date et l’heure de l’accès, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, le volume de données transmis et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête (données d’accès). Dans ce contexte, l’utilisation de cookies peut être nécessaire dans certains cas (voir chiffre 4 ci-dessous).

Ces données d’accès sont évaluées exclusivement afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer notre offre.

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2.1 Données lors de l’interaction avec le site de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, de l’exécution d’un contrat, d’une prise de contact et de l’ouverture d’un compte client

La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser ne collecte pas automatiquement les données personnelles des clients telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail.

Des données personnelles sont en revanche collectées lorsque le client les communique volontairement dans le cadre d’une commande ou d’une prise de contact avec la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, par exemple au moyen du formulaire de contact ou par e-mail. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat ou au traitement de la demande ; sans elles, la commande ou la prise de contact ne peut pas être transmise. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires correspondants.

Lorsqu’un client décide d’ouvrir un compte client, la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser utilise les données personnelles à cette fin. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies intégralement ; à défaut, l’inscription peut être refusée. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour permettre l’utilisation de la boutique en ligne ou de l’offre ou du service auquel le client s’est inscrit. L’adresse e-mail du client peut en outre être utilisée pour l’informer de modifications importantes, par exemple concernant l’étendue de l’offre ou des changements techniques nécessaires.

Après l’exécution complète du contrat ou la suppression du compte client, le traitement ultérieur des données du client est limité et celles-ci sont supprimées à l’expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si le client a expressément consenti à une utilisation ultérieure ou si la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser se réserve une utilisation supplémentaire autorisée par la loi. Le compte client peut être supprimé à tout moment, soit par un message envoyé aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir chiffre 9), soit au moyen d’une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

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3 Base juridique de la collecte et du traitement des données personnelles

La base juridique de la collecte et du traitement des données personnelles du client dépend, dans chaque cas, de la finalité du traitement. Peuvent notamment entrer en considération :

• la sauvegarde des intérêts légitimes de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, pour autant que les intérêts, droits fondamentaux ou libertés fondamentales du client ne soient pas affectés de manière disproportionnée ;

• la conclusion ou l’exécution d’un contrat ; ou

• le consentement du client au moment de la collecte des données personnelles. Le client peut retirer son consentement à tout moment. À cette fin, il peut envoyer une communication aux coordonnées indiquées ci-dessous. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.

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4 Utilisation de cookies et des données

4.1 Cookies

Afin d’améliorer continuellement l’expérience en ligne des clients, la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petits fichiers ou informations enregistrés par le navigateur web (p. ex. Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) sur l’appareil du client afin de faciliter l’utilisation du site, par exemple pour le choix de la langue ou le panier.

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Certains cookies utilisés par la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire après sa fermeture (cookies de session). D’autres restent sur l’appareil et permettent de reconnaître le navigateur du client lors d’une visite ultérieure (cookies persistants). La durée de conservation peut être consultée dans les paramètres de cookies du navigateur.

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La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement ces cookies, mais ils peuvent être configurés pour ne pas les accepter ou les enregistrer. La désactivation des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site. Pour plus de détails, veuillez consulter le mode d’emploi ou la fonction d’aide de votre navigateur.

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4.2 Utilisation des données

Les données anonymisées enregistrées au moyen de cookies lors de la consultation du site de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser peuvent être utilisées à des fins d’analyse web, d’optimisation du site et de mesure des performances. La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser peut recourir à des prestataires tiers qui disposent parfois de leurs propres règles de confidentialité sur lesquelles elle n’a aucune influence.

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La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser utilise des fonctions des services d’analyse web suivants :

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Google Analytics    
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

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Google analyse l’utilisation du site afin d’établir des rapports sur les activités du site et de fournir à la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser d’autres services liés à l’utilisation du site et d’internet. L’adresse IP transmise par le navigateur du client dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.

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Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google respecte, selon le texte source, les dispositions de l’accord « Swiss-U.S. Privacy Shield » et s’est enregistré auprès du Département du commerce des États-Unis au titre de ce dispositif (informations sous https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google sous https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

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Google Ads et suivi des conversions Google  
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

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Dans le cadre de Google Ads, la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser utilise le suivi des conversions. Lorsqu’un client clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies expirent au plus tard après 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement le client. Si le client visite le site et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page.

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Google communique à la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser ne reçoit toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement le client.

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Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google sous https://www.google.de/policies/privacy/.

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Google Maps
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

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La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser utilise Google Maps pour la représentation visuelle d’informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google reçoit ou traite des données relatives à l’utilisation des fonctions Maps par les visiteurs du site, notamment l’adresse IP et, le cas échéant, des données de localisation. La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser n’a aucune influence sur ce traitement des données.

Dans la mesure où des informations sont transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, le texte source indique que la société américaine Google LLC est certifiée au titre du « Swiss-U.S. Privacy Shield ».

Pour désactiver le service Google Maps et empêcher ainsi la transmission de données à Google, le client doit désactiver la fonction JavaScript dans son navigateur. Dans ce cas, Google Maps ne peut plus être utilisé ou seulement de manière limitée.

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Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google sous
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/.

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4.3 Contenu des réseaux sociaux

La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser peut utiliser sur son site des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter.

Lorsqu’un client consulte une page contenant un tel plug-in, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plug-in est transmis directement au navigateur par le fournisseur et intégré à la page. L’intégration des plug-ins informe le fournisseur que le navigateur du client a consulté la page correspondante de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, même si le client ne possède pas de profil sur ce réseau social ou n’y est pas connecté. Cette information, y compris l’adresse IP, est transmise directement par le navigateur du client à un serveur du fournisseur concerné, éventuellement aux États-Unis, et y est stockée. Si le client est connecté à l’un de ces services, le fournisseur du réseau social peut associer directement la visite du site de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser au profil du client. Si le client interagit avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur les boutons « J’aime » ou « Partager », l’information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est stockée. Ces informations peuvent en outre être publiées sur le réseau social et affichées aux contacts du client.

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Ces plateformes de réseaux sociaux disposent de leurs propres règles de confidentialité, sur lesquelles la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser n’a aucune influence.

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Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte des données, leur traitement et leur utilisation ultérieurs par les fournisseurs, ainsi que les possibilités de contact, les droits des clients et les paramètres permettant de protéger la vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs :

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https://www.facebook.com/policy.php

https://twitter.com/de/privacy

https://help.instagram.com/155833707900388

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Si le client ne souhaite pas que ces plug-ins soient chargés, il est recommandé de se déconnecter des réseaux sociaux concernés. Différents navigateurs peuvent également être configurés ou complétés par des extensions (p. ex. un bloqueur Facebook) afin d’empêcher le chargement des plug-ins de réseaux sociaux.

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5 Newsletter

Si le client souhaite recevoir une newsletter proposée par la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, celle-ci a besoin de son adresse e-mail ainsi que d’informations permettant de vérifier qu’il est bien titulaire de cette adresse et qu’il accepte de recevoir la newsletter (procédure dite de « double opt-in »). Si le client est enregistré, il peut donner son consentement lors de l’inscription ou ultérieurement au moyen de la fonction correspondante dans son compte client.

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La newsletter peut contenir régulièrement des recommandations et des offres susceptibles d’intéresser le client. À cette fin, la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser peut collecter et traiter des données personnelles relatives au comportement d’utilisation du client sur le site, à ses commandes ainsi qu’à son utilisation de la newsletter, par exemple si elle est ouverte ou quels liens sont consultés. Ces données peuvent être évaluées à des fins statistiques afin d’adapter le contenu des newsletters aux intérêts des clients. 

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Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter repose sur le consentement du client, qui peut être retiré à tout moment pour l’avenir. Le retrait s’effectue au moyen du lien de désinscription figurant dans la newsletter, par communication écrite à la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser à l’adresse indiquée ci-dessous ou par désinscription dans le compte client. Les données personnelles collectées sont utilisées pour concevoir et envoyer la newsletter. Elles ne sont pas transmises à des tiers pour leurs propres finalités publicitaires.

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La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser conserve les données personnelles fournies par le client pour la réception de la newsletter jusqu’à sa désinscription. 

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6 Transmission de vos données

La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser ne divulgue pas les données personnelles des clients à des tiers, sauf si le client a consenti à leur transmission à des entreprises non liées à la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser ou si celle-ci y est tenue par la loi, une autorité ou une décision judiciaire. Une transmission peut également intervenir lorsque des prestataires assistent la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser dans le traitement des données, la gestion du site ou la fourniture des produits et services demandés par le client, par exemple des prestataires d’expédition ou d’envoi de newsletters. Ces tiers sont tenus de respecter un niveau comparable de sécurité et de protection des données.

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7 Sécurité des données

La transmission de données via internet n’est malheureusement pas totalement sûre. La Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser collabore avec des prestataires et fournisseurs internet qui prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. Elle ne peut toutefois garantir la sécurité absolue des données transmises par le client. Toute transmission de données s’effectue donc aux risques inhérents à internet.

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8 Vos droits d’information et de révocation

Chaque client peut à tout moment informer la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, par exemple par e-mail, qu’il ne souhaite plus que ses données personnelles soient utilisées à l’avenir pour une prise de contact. La participation à des services particuliers du site, tels que la newsletter, peut également être révoquée à tout moment.

Il est en outre possible de demander des informations sur le traitement des données ou une copie des données personnelles collectées via le site de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser.

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9 Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la protection des données auprès de la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser, le client peut s’adresser à la Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser aux coordonnées suivantes :

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Fachzahnarztpraxis Dr. Gasser
Greifengasse 1, 4058 Basel
Thomas.Gasser@densartis.ch

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10 Dispositions finales

Si certaines dispositions ou parties de la présente politique de confidentialité devaient être nulles ou invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

 

(Version du 26.09.2022)